Drei Schritte bis zur Prüfung
Kontoverifizierung und KYC bei Maisonroll Casino
Die Lizenz verlangt den Identitätsabgleich vor der ersten Auszahlung; geprüft wird in der Regel in rund 9 Stunden.
Vor der ersten Auszahlung
Wer prüft und wie lange dauert das?
Diese Übersicht beantwortet die häufigsten Fragen zur Prüfung, bevor Sie Unterlagen einreichen.
-
1
Prüfende Stelle
Maisonroll Casino Limited
-
2
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/531/2019
-
3
Prüfdauer
rund 9 Stunden
-
4
Pflicht ab
spätestens vor der ersten Auszahlung
-
5
Rückfragen an
-
6
Mindestalter
18+
Beim Einreichen
Erst vollständig, dann schnell freigegeben
Nützlich in dem Moment, in dem das Konto die Unterlagen anfordert und die Auszahlung noch offen ist.
Der Bereich im Konto
Öffnen Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Konto und lesen Sie, welche Nachweise dort konkret verlangt werden. Reichen Sie nur das ein, was auf dieser Liste steht.
Scharf statt abgeschnitten
Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, mit allen vier Ecken und scharf lesbaren Daten. Vermeiden Sie Blitzlicht, Spiegelungen und abgeschnittene Ränder.
Vorderseite und Rückseite
Laden Sie einen Adressnachweis hoch, der auf Ihren Namen lautet und Ihr Wohnland zeigt. Vorder- und Rückseite gehören dazu, wenn die Angaben verteilt sind.
Neun Stunden Bearbeitung
Rechnen Sie mit rund 9 Stunden Prüfzeit und schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach. Fehlt etwas, melden sich die Prüfenden per E-Mail, und die Frist beginnt von vorn.
Saubere Unterlagen
Diese Unterlagen prüft Maisonroll Casino
Wir prüfen nur, was die Lizenz verlangt, und nennen Ihnen vorab, worauf die Kopie zu achten hat.
-
1
Personalausweis oder Reisepass
Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Kopie zeigt: Alle vier Ecken, lesbare Daten, kein Blitzlicht
-
2
Adressnachweis
Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Kopie zeigt: Name, Adresse und Datum gut erkennbar
-
3
Zahlungsmittelnachweis
Bestätigt: Herkunft der eingezahlten Mittel; Kopie zeigt: Ihr Name und die Zahlungsquelle im Bild
-
4
Selfie mit dem Ausweisdokument
Bestätigt: Dass die Person zur Kopie gehört; Kopie zeigt: Gesicht und Ausweis scharf im selben Bild
Drei Prüfmomente
Der erste Auszahlungswunsch als Prüfpunkt
Erkennen Sie hier, in welchen drei Momenten die Kontrolle ansteht und welche Nachweise dann gefragt sind.
Warum jetzt der Personalausweis?
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Identität belegt sein; das verlangt die Lizenz. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass und einen Adressnachweis ein.
Halten Sie Belege bereit
Bei ungewöhnlich hohen Ein- oder Auszahlungen hakt die Lizenz nach: Dann kommen zum Ausweis oft ein Zahlungsmittelnachweis und Fragen zur Herkunft dazu.
Sicherheit beim Start
Schon bei der Registrierung kann ein Altersnachweis fällig werden, denn spielen dürfen nur Personen ab 18 Jahren. Ein Lichtbildausweis genügt dafür.
Sicherheit für Ihr Geld
Belege öffnen die Auszahlung
Die Malta Gaming Authority verlangt in der Lizenz MGA/B2C/531/2019, dass Herkunft und Höhe von Einzahlungen nachvollziehbar sind. Solche Nachfragen sind Routine und treffen jeden, dessen Umsatz auffällt; sie sind kein Verdacht gegen Sie.
Mögliche Belege zur Herkunft
Je nach Fall kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise anfordern.
- Lohnabrechnungen der letzten Monate
- Kontoauszüge Ihrer Bank
- Nachweis über einen Immobilienverkauf
- Unterlagen zu einer Erbschaft
- Foto von Ihnen mit dem Ausweis
Beim ersten Versuch bestehen
Korrigieren Sie das Bild und senden Sie erneut
Warum ist das Foto zu unscharf?
Verwischen oder beschneiden Sie das Bild, sind Name, Nummer oder Gültigkeit nicht sicher lesbar, und die Prüfung muss neu starten. Halten Sie die Kamera ruhig und gerade über den Ausweis. Prüfen Sie am Rand, ob keine Ecke abgeschnitten ist.
Bildschirmfoto statt Original
Ein Bildschirmfoto lässt sich bearbeiten und zeigt das Dokument nur verkleinert; die Prüfung braucht ein Foto des Originals. Fotografieren Sie den Ausweis selbst, statt ein Bildschirmfoto zu senden. Nutzen Sie die Kamera Ihres Geräts direkt am Dokument.
Gültig statt abgelaufen
Ein abgelaufener Ausweis belegt weder Identität noch Wohnsitz; die Prüfung kann ihn nicht annehmen, auch wenn das Foto scharf ist. Beantragen Sie bei Ihrer Wohnsitzgemeinde einen neuen Ausweis. Reichen Sie den gültigen Ausweis nach, sobald er da ist.
Kurze Auskünfte
Was fragen Spieler zur Verifizierung?
Wann verlangt ihr die Verifizierung spätestens?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das gibt die Lizenz vor. Wir dürfen sie schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Reicht ihr die Unterlagen früh ein, steht der Auszahlung nichts im Weg.
Reichen die Nachweise für immer oder nur einmal?
+
Einmal geprüfte Nachweise bleiben in der Regel hinterlegt, bis sie ablaufen. Läuft euer Ausweis aus oder ändert sich die Adresse, holen wir eine aktuelle Kopie an. Meldet die Änderung von euch aus, dann bleibt die Auszahlung flott.
Wie viele Stunden braucht die Prüfung?
+
Bei vollständigen Unterlagen liegt die Bearbeitungszeit bei neun Stunden, gerechnet ab Eingang. Fehlt ein Blatt oder ist ein Foto unscharf, ruht der Vorgang, bis ihr nachliefert. Schickt alles auf einmal, dann bleibt es bei diesen neun Stunden.
Mein Ausweisfoto kam zurück, was ist der nächste Schritt?
+
Lest die Begründung im Konto, sie nennt meist Blende, Reflex oder fehlende Ecke. Fotografiert das Dokument danach neu bei Tageslicht und ohne Blitz. Bleibt etwas unklar, schreibt an [email protected] und nennt die Vorgangsnummer.
Wie schützt ihr die hochgeladenen Ausweiskopien?
+
Die Übertragung läuft über eine 256-Bit-Verschlüsselung, gespeichert wird nur, was die Prüfung verlangt. Zugriff haben ausschließlich Mitarbeitende, die den Fall bearbeiten. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].
Welche Lizenz habt ihr und wer kontrolliert euch?
+
Maisonroll Casino Limited arbeitet mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority, Nummer MGA/B2C/531/2019. Die Aufsicht sitzt in St. Julian's auf Malta, wo auch der Firmensitz liegt. Die Prüfung der Identität gehört zu den Pflichten, die diese Lizenz vorschreibt.
Klappt der Upload auch über das Smartphone?
+
Ja, der Upload funktioniert über das Smartphone im Konto. Fotografiert bei gutem Licht, haltet das Dokument flach und prüft vor dem Absenden, ob alle vier Ecken im Bild sind. Ein Screenshot eines gescannten Ausweises reicht oft nicht aus.